Analisis Pengaruh Penerapan Etika Bisnis Dan Tanggung Jawab Sosial terhadap Kepercayaan Konsumen : dalam Transaksi Jual Beli Online di Platform Shopee
Keywords:
Etika Bisnis; Tanggung Jawab Sosial; Kepercayaan Konsumen; E-commerce; ShopeeAbstract
Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah memberikan dampak signifikan terhadap sistem perdagangan modern yang kini beralih dari transaksi konvensional menuju transaksi daring melalui berbagai platform e-commerce, salah satunya Shopee. Transformasi ini menghadirkan kemudahan dalam bertransaksi sekaligus menimbulkan tantangan baru bagi pelaku usaha dalam menjaga integritas dan kepercayaan konsumen melalui penerapan etika bisnis serta tanggung jawab sosial. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan etika bisnis dan tanggung jawab sosial terhadap kepercayaan konsumen dalam transaksi jual beli daring di platform Shopee. Penelitian menggunakan metode Systematic Literature Review (SLR) dengan menelaah berbagai publikasi ilmiah periode 2015–2025 dari basis data Google Scholar dan Scipace. Hasil kajian menunjukkan bahwa pelaksanaan etika bisnis yang menekankan prinsip kejujuran, transparansi, dan keadilan, serta penerapan tanggung jawab sosial yang konsisten, berpengaruh positif terhadap peningkatan kepercayaan konsumen. Kedua aspek tersebut menjadi faktor penting dalam membangun reputasi positif dan keberlanjutan usaha di era ekonomi digital.
References
Aisyah, Nurul, Islam, Universitas, Siber, Negeri, & Nurjati, Syekh. (2025). Finotec : Journal of Islamic Finance and Economics Penerapan Prinsip Manajemen Syariah pada Bisnis Digital di Era Modern. 2, 214–225.
Edwin Kiky Aprianto, Naerul. (2021). Peran Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam Bisnis. International Journal Administration, Business and Organization (IJABO) |, 2(1), 1–7. Retrieved from https://ijabo.a3i.or.id
Fauzan, Muhammad, & Hendra, Hendra. (2024). Penerapan Etika Bisnis Dan Tanggung Jawab Sosial Sebagai Langkah Mewujudkan Perusahaan Menuju Bisnis Internasional. Jurnal Minfo Polgan, 12(2), 2654–2659. https://doi.org/10.33395/jmp.v12i2.13344
Haekal, Azwar, & Widjajanta, Bambang. (2016). Pengaruh Kepercayaan Dan Persepsi Risiko Terhadap Minat Membeli Secara Online Pada Pengunjung Website Classifieds Di Inonesia. Journal of Business Management Education (JBME), 1(1), 183–195. https://doi.org/10.17509/jbme.v1i1.2287
Hartono, Ardhit Wiro, Faried, Ade Achmad, Dina, Nur, Dara, Satria Danur, Manajemen, Jurusan Magister, Ekonomi, Fakultas, Pertiwi, Universitas, Peran, S. D., & Etika, Implementasi. (2025). JURNAL EKONOMI , MANAJEMEN , BISNIS DAN SOSIAL Peran dan Implementasi Etika Bisnis dalam Membangun Kepercayaan dan Kepuasan Konsumen di Era Persaingan Usaha Modern. 5, 326–332.
Isnain Fitri Auli Yanti, Ulfian, Ulfian, Febriani, Febta, Bayulpa, Delia Oktariza, Safitra, Mulia, & Tarigan, Dipa Jamantya. (2024). Konsep Etika Bisnis Dan Prilaku Konsumen Dalam Perspektif Ekonomi Syariah. Journal of Economics and Business, 2(1), 21–33. https://doi.org/10.61994/econis.v2i1.456
Memah, Ester, Rakinaung, Jesica, Rorong, Ananda Karunia, & Hadinata, Graccio. (2025). Analisis Implementasi Etika Bisnis Terhadap Kinerja Perusahaan PT Goto Gojek Tokopedia Tbk. Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen, 4(2), 312–326. https://doi.org/10.58192/ebismen.v4i2.3568
Muhamad, Mukhamad Faizal Syahroni. (2023). Penerapan Etika Bisnis Dalam Meningkatkan Penjualan UMKM di Era Digital. Competitive, 17(2), 262–268. https://doi.org/10.36618/competitive.v17i2.2239
Nurdianti, Cici, Dea Anjelina, & Mutiara Alfia. (2025). Pentingnya Etika Bisnis Dan Corporate Social Responsibility Bagi Keberhasilan Bisnis. Journal of Development Economics and Digitalization, Tourism Economics, 2(2), 173–181. https://doi.org/10.70248/jdedte.v2i2.1602
Purwandari, E., & Mukmin, A. (2025). Nilai-Nilai Etika Bisnis Islam dalam Praktik UMKM Dendeng Pucuk Ubi Wak Idah. AMAL: Jurnal Ekonomi Syariah, 07(01), 19–28. Retrieved from https://jurnal.iainambon.ac.id/index.php/amal/article/view/9858
Resky Pernando, Olipian, Berliandes, Wanda, & Juliyani, Ela. (2024). Penerapan Prinsip-prinsip Etika Bisnis dalam Transaksi E-Commerce : Membangun Kepercayaan Konsumen. EBISMAN: E-Bisnis Manajemen, 2(4), 51–59.
Riskiyatul Hasanah, Yuni Dhea Utari, Nurfitri, & Delia Desvianti. (2024). The Influence of Legal Aspects and Business Ethics on Business Sustainability in the Digital Era. Demagogi: Journal of Social Sciences, Economics and Education, 2(3), 95–110. https://doi.org/10.61166/demagogi.v2i3.33
Santoso, Niki Agus, Redaputri, Appin Purisky, Aprinisa, Aprinisa, & Rizkyna, Shanaz. (2024). Pemanfaatan E-Commerce Shopee Sebagai Strategi Pengembangan UMKM di Era Digital. JURNAL CEMERLANG : Pengabdian Pada Masyarakat, 7(1), 98–110. https://doi.org/10.31540/jpm.v7i1.3187
Sekar Sari, Nabila. (2025). At tajir. Jurnal Manajemen Bisnis Syariah, 2(1), 207–221.
Sudirman, M. A. (2021). Pengaruh Penerapan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Ilmiah METANSI” Manajemen Dan …, 4(April), 50–57. Retrieved from https://ojs.stie.ypls.ac.id/index.php/jurnalmetansi/article/view/125
Uswatun Hasanah, Mulia A Sura, & Riswan Rambe. (2025). Peran Etika Bisnis dalam Meningkatkan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan. Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 3(3), 365–374. https://doi.org/10.61132/maeswara.v3i3.1982
